常見問題

Q: 可以電話訂購嗎？

A: 可以的，請直接撥打06-795-4723，將有專人為您服務。週一至週五08:00-17:00 (12:00-13:00休息) 

Q: 付款的方式有哪些？

A:【信用卡付款】本網站使用綠界科技第三方支付平台系統，支援VISA、mastercard、JCB信用卡

　【新竹貨運貨到付款】新竹物流送至指定地點時支付現金。

Q: 運送的方式有哪些？

A: 【新竹貨運】可備註想要到貨的時間，我們盡量請司機於指定時間到貨。

Q: 商品什麼時候到貨？

A: 訂單確認後，於2個工作天內進行出貨，到貨時間以物流運送情況為準。

Q: 要如何退換貨呢？

A: 如商品有瑕疵或任何原因需要退換貨，請詳見退換貨政策。

Q: 一定要加入會員才可以購買商品嗎？

A: 是的，本網站需要加入會員才可以購買商品，我們不定時會舉辦會員獨享促銷活動，趕快與朋友一起加入吧！

Q: 請問要如何加入會員呢？

A: 請按首頁右上角登入會員 → 註冊會員 → 輸入電郵註冊 → 閱讀網站服務條款及隱私政策連結後 → 點選 "我同意" → 點擊立即加入就完成囉！

Q: 如果有訂單或商品相關問題可以詢問誰呢？

A: 請於週一至週五08:00-17:00(12:00-13:00休息) 撥打06-795-4723，將有專人您服務。

退換貨政策

商品鑑賞期

依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因」，客服人員將協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「紙本發票」一併退回。
客服專線：06-795-4723

退換貨須知

退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

1.     超過七天的商品鑑賞期。

2.     商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3.     退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

4.     因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。

退貨流程
聯絡客服人員 →確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

退款說明
信用卡付款者：確認商品退貨成功後，約7個工作天會執行刷退流程，因應每家銀行退刷流程不同，若要查詢退款進度，可直接與原發卡行確認或者留意當期或下一期的信用卡帳單。
貨到付款者：確認商品退貨成功後，約21個工作天會退款至您提供的帳戶(退款帳戶須與訂購人姓名一致，否則不予退款)。

隱私權政策

源富生技（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、隱私權保護政策的適用範圍

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三、資料之保護

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·        經由您書面同意。

·        法律明文規定。

·        為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。

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