購買須知

常見問題


Q: 可以電話訂購嗎?

A: 可以的,請直接撥打06-795-4723,將有專人為您服務。週一至週五08:00-17:00 (12:00-13:00休息) 

Q: 付款的方式有哪些?

A:【信用卡付款】本網站使用綠界科技第三方支付平台系統,支援VISAmastercardJCB信用卡

 【新竹貨運貨到付款】新竹物流送至指定地點時支付現金。

 

Q: 運送的方式有哪些?

A: 【新竹貨運】可備註想要到貨的時間,我們盡量請司機於指定時間到貨。

 

Q: 商品什麼時候到貨?

A: 訂單確認後,於2個工作天內進行出貨,到貨時間以物流運送情況為準。

Q: 要如何退換貨呢?

A: 如商品有瑕疵或任何原因需要退換貨,請詳見退換貨政策

 

Q: 一定要加入會員才可以購買商品嗎?

A: 是的,本網站需要加入會員才可以購買商品,我們不定時會舉辦會員獨享促銷活動,趕快與朋友一起加入吧!

 

Q: 請問要如何加入會員呢?

A: 請按首頁右上角登入會員 → 註冊會員 → 輸入電郵註冊 → 閱讀網站服務條款及隱私政策連結後 → 點選 "我同意→ 點擊立即加入就完成囉!

 

Q: 如果有訂單或商品相關問題可以詢問誰呢?

A: 請於週一至週五08:00-17:00(12:00-13:00休息撥打06-795-4723,將有專人您服務。

 



退換貨政策

商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因」,客服人員將協助您進行退換貨。
若您已收到紙本發票,退貨時請連同「紙本發票」一併退回。
客服專線:06-795-4723

退換貨須知

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:

1.     超過七天的商品鑑賞期。

2.     商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3.     退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

4.     因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費。


退貨流程
聯絡客服人員確認可換貨準備完整商品及發票提供收件時間及聯絡資訊、地址將由我端委託之物流進行回收。

退款說明
信用卡付款者:確認商品退貨成功後,約
7個工作天會執行刷退流程,因應每家銀行退刷流程不同,若要查詢退款進度,可直接與原發卡行確認或者留意當期或下一期的信用卡帳單。
貨到付款者:確認商品退貨成功後,約
21個工作天會退款至您提供的帳戶(退款帳戶須與訂購人姓名一致,否則不予退款)

 


隱私權政策

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